Стороны настоящего договора:
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Зорина Светлана Леонидовна, ИНН 183500956347, ОГРН 323774600533142.
Заказчик - физическое (или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги в соответствии с договором об оказании услуг (далее — договор).
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящая Оферта адресована физическим и юридическим лицам, является официальным публичным предложением заключить договор
об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
1.2. Индивидуальный предприниматель Зорина Светлана Леонидовна, ИНН 183500956347, ОГРН 323774600533142, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Данный договор является договором на оказание услуг, заключаемым путем публичной оферты,
и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие, в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящего договора размещен в сети Интернет по адресу: https://villa-indigo.ru/
1.3. Сайт является собственностью Индивидуального предпринимателя Зориной Светланы Леонидовны, ИНН 183500956347, ОГРН 323774600533142.
1.4. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Сайта,
а также любые их последующие модификации и появляющиеся
в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы) Сайта. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.5. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать ЗАКАЗЧИКУ, а так же физическим лицам, указанным ЗАКАЗЧИКОМ,
в случае если он является руководителем группы (далее по тексту – ГОСТЯМ), гостиничные, ресторанные и иные услуги на территории бутик-отеля «Villa Indigo», расположенной по адресу: 299000, Крым, Севастополь, СТ Учкуевка, Виноградная линия, д. 12 в соответствии
с заявкой ЗАКАЗЧИКА о бронировании при наличии свободных мест,
а последний обязуется оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в порядке
и на условиях настоящего договора, согласно заявке.
2.2. Под гостиничными услугами понимается предоставление ЗАКАЗЧИКУ услуг по временному размещению, питанию, а также иных дополнительных услуг.
2.3. Бронирование мест в номерах и последующее проживание в них производится в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.07.1997 г. последующими изменениями
и дополнениями, Федеральным законом от 18 июля 2006 г. № 109-Ф3
"О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства
в Российской Федерации".
2.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления брони
и поступления оплаты услуг Исполнителю и действует до окончания срока проживания.
2.5. Описание номерного фонда и актуальные цены находятся по адресу: https://villa-indigo.ru/
2.6. При осуществлении акцепта настоящего договора, Потребитель
и сопровождающие его лица дают согласие на обработку, хранение
и использование Исполнителем своих персональных данных
и подтверждают ознакомление с политикой конфиденциальности, размещенной на сайте: https://villa-indigo.ru/



3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ
3.1. ЗАКАЗЧИК направляет ИСПОЛНИТЕЛЮ заявку (по телефону, через мессенджер, электронной почтой или с сайта) на размещение российских или иностранных граждан. В заявке на размещение указывается: дата
и время заезда и выезда; количество ГОСТЕЙ; тип и количество номеров с указанием количества мест по каждому типу номера; информация
о предоставлении дополнительных услуг.
3.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ после получения заявки ЗАКАЗЧИКА, подтверждает заявку, либо отказывает в принятии заявки, в случае отсутствия возможности предоставления заявленных услуг. Подтверждение бронирования осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в течение 24 часов
с момента принятия заявки посредством выставления счета (или ссылки на оплату).
3.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ подтверждает заявку, выслав подтверждение бронирования на электронную почту или мессенджер ЗАКАЗЧИКА.
3.4. Направляя Заказ Исполнителю, Заказчик подтверждает, что согласен с условиями предоставления услуг и данным Договором.
4. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ ЗАЯВОК НА РАЗМЕЩЕНИЕ
4.1. ЗАКАЗЧИК обязуется уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ об отмене заявки
на бронирование, либо об изменении сроков проживания ГОСТЕЙ, числа ГОСТЕЙ, а также любых других условий заявки. Уведомление ЗАКАЗЧИКА считается принятым, если ЗАКАЗЧИК получит от ИСПОЛНИТЕЛЯ подтверждение принятия такого уведомления.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ полностью возвращает ЗАКАЗЧИКУ уплаченную
им по Договору предоплату за проживание в случае уведомления об отмене бронирования не позднее, чем за 14 суток или об отмене группового бронирования (5 номеров и более) не позднее, чем
за 21 день до даты заезда.
В этом случае ЗАКАЗЧИК выплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ штраф в размере одних суток проживания. Возврат предоплаты по договору в части дополнительных услуг регламентируется п.п. 4.3 и 4.4.
4.3. При отказе от дополнительных услуг по питанию формата «полупансион» за 14 дней до даты оказания услуги, предоплата возвращается в полном объеме.
4.4. Уведомление об отмене банкетного мероприятия производится
не позднее, чем за 7 суток до заезда. При отказе от банкетного мероприятия за 7 (семь) дней и менее ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ неустойку в размере 20% от стоимости Программы мероприятия (меню и дополнительные услуги по мероприятию).
4.5. В день выезда ГОСТЕЙ, ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ уточненный счет, с учетом которого производятся дальнейшие взаиморасчеты между сторонами.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ определяет стоимость гостиничных услуг
по организации проживания, согласно поданной заявке и по прейскуранту цен. Все услуги, оказанные ЗАКАЗЧИКУ, но не оговоренные в договоре считаются дополнительными услугами и оплачиваются дополнительно.
5.2. Расчетное время начала обслуживания - 14 часов дня заезда в отель, расчетное время окончания облуживания – 12 часов дня отъезда. Если ЗАКАЗЧИКУ или ГОСТЯМ необходимо заехать или выехать из номера в другое время, он обязан сообщить об этом до заезда и произвести оплату в соответствии с фактическим временем пребывания.
5.3. Оплата гостиничных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. ЗАКАЗЧИК вносит предоплату в размере 10 % каждого забронированного номера. Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ (безналичным или наличным платежом) в течение 7 дней со дня выставления счета ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
6. ИНФОРМАЦИЯ О ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГАХ.
Информация о стоимости номеров и дополнительных услуг является общедоступной и размещается в предоставленных каталогах, прайс-листах, специальных предложениях и на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ - https://villa-indigo.ru/
7. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Права и обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ.
7.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

• в исключительных случаях, по договоренности с ЗАКАЗЧИКОМ, внести изменения в перечень предоставляемых гостиничных услуг (с соответствующим перерасчетом стоимости) либо возвратить уплаченную ЗАКАЗЧИКОМ сумму;
• аннулировать бронирование в случае задержки оплаты
• за гостиничные услуги или задержки сроков подачи документов
• с возмещением понесенных расходов за счет удержания их из сумм, полученных от ЗАКАЗЧИКА;
• не рассматривать претензии по качеству оказанных услуг, если они поступили по истечении 20 дней после выезда ГОСТЕЙ с отеля;
• в случае оплаты ЗАКАЗЧИКОМ гостиничных услуг и последующим отказом от них по независящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ или ЗАКАЗЧИКА причинам, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право произвести возврат уплаченной за услуги суммы в размере и на условиях, указанных
• в п. 3 настоящего Договора;
• в одностороннем порядке расторгнуть договор без выплаты компенсации, в случае систематических
• нарушений ЗАКАЗЧИКОМ или ГОСТЯМИ, находящимся на территории бутик-отеля Villa Indigo».

7.1.2. ИСПОЛНИЕЛЬ обязуется:

• предоставлять ЗАКАЗЧИКУ необходимую и достоверную информацию о гостиничных услугах, обеспечивающую возможность его правильного выбора типа номеров и набора дополнительных услуг;
• после поступления денег от ЗАКАЗЧИКА предоставить ему в полном объеме заказанные услуги;
• ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует комфортное размещение
• и безопасность ЗАКАЗЧИКА и ГОСТЕЙ при предоставлении гостиничных услуг;
• в случае неготовности (по объективным причинам) места (номера) Исполнитель обязан предоставить другой, аналогичный ранее забронированный Заказчиком, место (номер);
• принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке
• и использовании;
• предоставить первичные документы (акты сдачи-приемки оказанных услуг с указанием фамилии, имени, отчества, периода времени проживания, стоимости) в течение 5 рабочих дней с даты оказания услуг. Стороны признают юридическую силу документов, переданных с помощью электронных средств связи (сообщения по электронной почте), до получения оригиналов документов на бумажном носителе.

7.2. Права и обязанности ЗАКАЗЧИКА.
7.2.1 ЗАКАЗЧИК имеет право:

• на предоставление качественных гостиничных услуг;
• на то, чтобы гостиничные услуги были безопасны для жизни
• и здоровья ЗАКАЗЧИКА и ГОСТЕЙ;
• на полную и достоверную информацию о гостиничных услугах
• и ИСПОЛНИТЕЛЕ;
• на содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой
• и иных видов неотложной помощи;
• отказаться от уже полностью или частично оплаченных гостиничных услуг в соответствии с п.3 настоящего Договора;
• по согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, продлить пребывание
• в отеле сверх сроков, указанных в заявке в случае наличия мест, заплатив дополнительную стоимость гостиничных услуг.

7.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:

• ознакомиться со всеми условиями предоставления гостиничных услуг;
• внести полную стоимость гостиничных услуг в порядке и в сроки, которые установлены в настоящем Договоре о предоставлении гостиничных услуг;
• своевременно предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ достоверную
• и достаточную информацию, необходимую для надлежащего оформления ГОСТЕЙ;
• предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ письменное согласие (в том числе
• от ГОСТЕЙ) на обработку и передачу персональных данных;
• освободить номера в последний день пребывания в установленное время, оплатить счета за предоставленные, но не оплаченные услуги;
• соблюдать законодательство Российской Федерации, уважать
• в месте временного пребывания социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
• соблюдать во время проживания в отеле правила личной безопасности, придерживаться общепринятых норм поведения,
• не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья ЗАКАЗЧИКА, ГОСТЕЙ или окружающих;
• бережно относиться к используемому имуществу.

7.3. Ответственность сторон
7.3.1. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за достоверность предоставленных о себе сведений, за действительность предоставленных документов.
В случае, если ЗАКАЗЧИК заключает настоящий Договор не только в своих интересах, но и представляет интересы третьих лиц, являясь руководителем группы, он несет ответственность
за правильность сообщенных данных о ГОСТЯХ, за действительность
их документов, за выполнение ГОСТЯМИ всех обязательств, предусмотренных настоящим Договором, включая обязательства
по оплате гостиничных услуг.
7.3.2. Подпись ЗАКАЗЧИКА на настоящем Договоре или факт оплаты забронированных услуг подтверждает, что он является уполномоченным представителем всех ГОСТЕЙ, указанных им в заявке, в том числе вправе единолично от их имени принимать решения о любых изменениях и дополнениях к настоящему Договору, и об этом у него существует Договор с ГОСТЯМИ в письменной или устной форме.
7.3.3. Ответственность за последствия, вызванные несвоевременным прибытием в отель, возлагается на ЗАКАЗЧИКА.
7.3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за интерпретацию и использование контента (информации), размещенного на сайте: https://villa-indigo.ru/
7.3.5. ЗАКАЗЧИК несет ответственность перед ИСПОЛНИЕЛЕМ и третьими лицами за любой ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения им условий настоящего Договора в полном объеме в соответствии с действующим законодательством.
7.3.5.1.В случае нанесения ЗАКАЗЧИКОМ ущерба имуществу ИСПОЛНИТЕЛЯ, который не требует оценки соответствующего эксперта, ущерб возмещается ЗАКАЗЧИКОМ на месте в полном объеме или в течение суток с момента обнаружения ущерба,
но в любом случае до момента отъезда, по действующему в бутик-отеле «Villa Indigo» прейскуранту (сумма ущерба определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ услуг самостоятельно, согласно внутренним локальным документам).
7.3.5.2. Если ущерб, нанесенный Заказчиком имуществу ИСПОЛНИТЕЛЯ, невозможно оценить без оценки соответствующего эксперта,
то проводится экспертиза, оплачиваемая за счет ЗАКАЗЧИКА, которая определяет стоимость нанесенного ущерба имуществу ИСПОЛНИТЕЛЯ. После определения экспертом стоимости нанесенного ущерба имуществу ИСПОЛНИТЕЛЯ, ЗАКАЗЧИК обязан возместить нанесенный ущерб имуществу, путем оплаты в наличной или безналичной форме
в срок не позднее 3 (трех) банковских дней с момента определения стоимости ущерба по действующему в бутик-отеле «Villa Indigo» прейскуранту.
7.3.5.3. В случае отказа ЗАКАЗЧИКА добровольно возместить нанесенный имуществу ущерб ИСПОЛНИТЕЛЮ, то ИСПОЛНИТЕЛЬ услуг имеет право вычесть из общего срока проживания ЗАКАЗЧИКА в бутик-отеле «Villa Indigo» время проживания, соответствующее сумме нанесенного ущерба имуществу, либо удержать сумму причиненного ущерба.
7.3.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств
по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
7.3.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости,
не предоставленной услуги.
7.3.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ,
в случае неосуществления или ненадлежащего осуществления заказанных услуг вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ, а также вследствие других нарушений ЗАКАЗЧИКОМ условий настоящего договора.
7.3.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет материальной ответственности
за действия официальных органов Российской Федерации, которые могут препятствовать оказанию гостиничных услуг.
7.3.10. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за сохранность личного багажа ЗАКАЗЧИКА и ГОСТЕЙ, их ценностей и документов, в течение всего времени проживания, если они не были продекларированы и сданы в администрацию бутик-отеля на ответственное хранение.
7.3.11. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за неиспользованные дни отдыха и за дни опозданий. В данном случае стоимость оплаченных услуг не возмещается (оплаченные номера сохраняются
за ЗАКАЗЧИКОМ вплоть до последнего оплаченного им дня).
7.3.12. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует выполнение всех оплаченных услуг,
но не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям ЗАКАЗЧИКА.
7.3.13. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), факт наступления которых подтверждается компетентными органами, как-то: пожар, стихийные природные бедствия, военные действия, забастовки, издание актов государственных органов и т.п.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты)
и действует до последнего дня оказания услуг ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ, а также третьими лицами, согласно Заказу.
8.2. Настоящий Договор, может быть, расторгнут в любое время
по инициативе ЗАКАЗЧИКА или ИСПОЛНИТЕЛЯ путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте или электронной почте, с учетом правил п. 4 настоящего договора.
8.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора без предварительного уведомления ЗАКАЗЧИКА. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
8.4. Использование ЗАКАЗЧИКОМ Сайта и системы бронирования после внесения изменений в Договор означает согласие с внесенными изменениями.
8.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений ЗАКАЗЧИКОМ порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
8.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе немедленно расторгнуть настоящий договор в случае нарушения гостями правил предоставления гостиничных услуг в бутик-отеле «Villa Indigo». При расторжении договора ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе требовать незамедлительно прекратить нахождение гостей
на территории отеля.

9. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
9.1 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по настоящему договору и в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров.
9.2 Претензии к качеству предоставленных гостиничных услуг предъявляются ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора о предоставлении гостиничных услуг и подлежат рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.
9.3 Ущерб, понесенный ГОСТЯМИ по их собственной вине,
не возмещается и не является предметом претензии.
9.4 В случае не достижения соглашения, спор будет рассматриваться
в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством
по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров обязателен.
10. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРАНСФЕРОВ
10.1. ЗАКАЗЧИК сообщает, не менее чем за 3 дня, дату выезда и номер авиарейса или поезда, дату и время приезда для организации трансфера. Перенос времени трансфера или его отмена осуществляется не менее чем за 2 часа до прибытия.
10.2. При встрече ЗАКАЗЧИКА в аэропорту или на вокзале время ожидания составляет 2 часа. Если ЗАКАЗЧИК не прибыл к месту встречи
в течение 2 часов от согласованного времени подачи автотранспорта
по любым причинам (включая опоздание поезда, задержку авиарейса
и т. п.), трансфер считается состоявшимся, и ЗАКАЗЧИК обязан оплатить его в полном объеме.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
11.2. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права или обязательства по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.
11.3. Договор считается вступившим в силу, хотя он и не подписан ЗАКАЗЧИКОМ в силу объективных причин (удаленность от места нахождения отеля и т.п.) - с момента выполнения условий п.п. 5.3. и 5.4. настоящего Договора. В этом случае Договор доводится до сведения ЗАКАЗЧИКА путем публикации на сайте: https://villa-indigo.ru/, оплата счета означает согласие ЗАКАЗЧИКА
с условиями Договора.
11.4. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами.
11.5. ЗАКАЗЧИК предупрежден о том, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, некоторые виды отдыха
не рекомендуются.
АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
ИП Зорина Светлана Леонидовна
Российская Федерация, 107076, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Сокольники,
ул. Короленко, д. 1, к. 9, кв. 25.
ИНН 183500956347
ОГРН 323774600533142
Р/с 40817810540012285265
ПАО Сбербанк
БИК 044525225
К/с 30101810400000000225